Fermer son compte Slott, faire une pause ou s’auto-exclure : la procédure pas à pas

Limite, pause, exclusion, clôture : ce n’est pas la même chose

D’après les sites d’avis, Slott propose des limites de dépôt et de mise, et une auto-exclusion temporaire ou définitive. Si vous fermez le compte parce que le jeu vous échappe, choisissez l’auto-exclusion plutôt que la clôture simple : c’est elle qui empêche la réouverture (les quatre outils et leur logique).

La procédure, étape par étape

1. Retirez votre solde. Un compte fermé avec de l’argent dessus complique tout. Si un retrait est encore en attente, finalisez-le d’abord (ce qui peut le retarder).
2. Ouvrez les paramètres du compte et cherchez la rubrique de jeu responsable ou de limites. Activez l’auto-exclusion pour la durée voulue si elle y figure (l’espace client).
3. Écrivez au chat en direct : « Je demande la fermeture de mon compte » ou « je demande une auto-exclusion définitive pour jeu excessif ». Demandez une confirmation écrite.
4. Envoyez le même message par e-mail à support@slott.com, depuis l’adresse liée au compte, avec votre identifiant de joueur. L’adresse d’envoi compte : c’est ce qui permet au casino de vérifier que la demande vient bien de vous.
5. Vérifiez 48 heures plus tard que la connexion est impossible et que les e-mails promotionnels s’arrêtent.
6. Conservez les captures du chat, l’e-mail envoyé et la réponse reçue.

Pourquoi passer par deux canaux

Le chat donne une réponse immédiate, l’e-mail laisse une trace datée depuis l’adresse du compte : à deux, ils rendent votre demande claire et facile à traiter. Avec votre identifiant de joueur, le support identifie le compte en une seconde. Sans confirmation sous sept jours, relancez par écrit sur les deux canaux ; la licence de Slott, affichée en pied de page du site, indique aussi le régulateur à qui écrire en dernier recours (comment ça marche). Pour le reste de ce que je pense de Slott : mon avis complet.

Ce qu’une fermeture ne fait pas

• Elle ne vaut que pour Slott. Les casinos sous licence étrangère ne partagent aucun registre d’exclusion : un compte fermé ici n’empêche pas d’en ouvrir un ailleurs. Il faut répéter la démarche sur chaque site.
• Elle ne bloque pas votre carte. Plusieurs banques proposent de refuser les paiements vers les sites de jeu depuis l’application bancaire : c’est le complément le plus efficace.
• Elle ne bloque pas votre téléphone. Des applications de blocage de sites de jeu existent et se configurent en quelques minutes.

Si vous en êtes là, le plus utile n’est pas sur cette page : il est sur la page jeu responsable, avec des ressources d’aide internationales, gratuites et anonymes. Et la réponse à la question qui revient toujours dans ce moment-là, « et si je récupérais d’abord ce que j’ai perdu », est ici : peut-on gagner au casino en ligne.

Questions fréquentes